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聯絡資訊

客戶支援

我們重視您的購物體驗，並樂意為您提供協助。請參閱以下服務資訊，以聯絡我們的客戶支援團隊。

如查詢已完成的訂單，請先準備好您的 訂單編號（Order Number），以便我們更有效率地為您提供協助。

1. 客戶支援電郵

  • 電郵地址：Esther@oeight.com
  • 回覆時間：我們會盡力於正常工作日的 24 至 48 小時內回覆所有查詢。節假日期間如查詢量較多，回覆時間可能會有所延長。

2. 服務時間

我們的客戶支援團隊服務時間如下：

  • 星期一至星期五：上午 9:00 至下午 6:00
  • 週末及公眾假期：休息（週末期間收到的查詢將於下一個工作日優先處理。）

3. 聯絡我們前的重要提醒

為了讓我們能更有效地協助您，並讓您了解相關處理安排，請注意以下事項：

  • 訂單修改及取消：如我們的服務條款所述，訂單一經確認後，系統將立即自動進行處理。因此，我們無法取消訂單、更改商品數量或修改送貨地址。
  • 商品損壞申報：如您收到的商品在運送途中破裂或損壞，聯絡我們時請提供您的 訂單編號、詳細情況說明，以及商品和外包裝清晰的照片／影片證明。相關申報必須於收貨後 48小時內提出。

4. 公司資料